茶颜悦色火了，火到竟然因为顾客排队购买造成交通堵塞的地步，也算得上商业奇观了。一向以价格亲民为标签的茶颜悦色是怎样火成现在这种程度的呢？其成功背后又有哪些值得我们学习和借鉴的呢？（图片来源网络）茶颜悦色，湖南长沙茶悦餐饮管理有限公司旗下品牌，成立于2015年3月，以茶饮和甜品为主打，根据港粤台的饮品创意奶茶店，运用复合创新思维顺势推出的最新一代立体复合型餐饮业
茶颜悦色火了，火到竟然因为顾客排队购买造成交通堵塞的地步，也算得上商业奇观了。一向以价格亲民为标签的茶颜悦色是怎样火成现在这种程度的呢？其成功背后又有哪些值得我们学习和借鉴的呢？
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茶颜悦色，湖南长沙茶悦餐饮管理有限公司旗下品牌，成立于2015年3月，以茶饮和甜品为主打，根据港粤台的饮品创意奶茶店，运用复合创新思维顺势推出的最新一代立体复合型餐饮业态。相对于喜茶星巴克这类占领高端消费市场的品牌，茶颜悦色瞄准的是中端消费市场。那对比于同样瞄准中端市场的古茗、书亦烧仙草、coco都可等等，茶颜的优势又在哪里呢?
古茗有自建冷链仓储体系，新鲜水果能做到两日一配。书亦开创了新品类，书亦能做多大，完全取决于烧仙草这个品类的规模封顶。而茶颜悦色，他有ip，有国潮文化的内涵，有中国几千年的传统文化作为支撑。
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值得关注的是，茶颜悦色和长沙这座网红城市的气质契合。茶颜悦色，是网红城市长沙的一张名片。新茶饮市场的爆发，国潮的崛起，以及网红城市的兴起，再加上茶颜悦色自己的另辟蹊径，凭借反常规商业打法，也使得其在长沙成为新茶饮以及国潮浪潮中，成为最值得关注的品牌。其通过推出反常规营销策略，赢得了用户的信任。
1、一杯鲜茶的永久求偿权
人性化的服务，是品牌赢得用户信任的关键。为了赢得用户的信任，增加品牌与用户之间的粘度，茶颜悦色提出了：一杯鲜茶的永久求偿权。即只要您觉得口味有异，请果断行使“一杯鲜茶的永久求偿权”，任何时间走进任意一家茶颜门店要求免费重做。
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2、竞品联名，对手即队友
大多数品牌联名均故意避开竞品，茶颜悦色可以说是十分大胆了，它与喜茶合作推出了联名礼盒。茶颜悦色与喜茶的联名，并非空*来风，而是品牌宠粉的方式。茶颜悦色和喜茶联名成就了“错付佳话”，成功打造了联名的经典案例，并实现了宠粉拉近了品牌与受众之间的距离，同时延长了**的传播周期和生命力。
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3、雨天指定饮品第二杯半价
如果说“一杯鲜茶的永久求偿权”是茶颜悦色赢得用户信任的策略，“竞品联名”是品牌宠粉的方式，那“雨天指定饮品第二杯半价”就是茶颜悦色实现成交的方式之一。
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雨天指定饮品第二杯半价的营销策略，一是可以帮助品牌清理原材料过多的产品；二是抓住用户雨天出行不便这一痛点，促销**用户消费；三是通过下雨天这个天气变化，打造属于品牌的营销符号。
4、排队提示，营造爆火的现象
茶颜悦色将排队文化玩出了花。相比同行的排队，品牌总是以排队人群为傲，而茶颜悦色却反其道之，温馨提示粉丝在某阶段排队需要的时间，并劝粉丝选择改天购买。通过温馨提示的方式告知用户排队等待的时间，让排队购买用户有心理准备，展现品牌对用户的关怀。同时，排队购买反应出产品受欢迎的程度，引发用户的好奇心，能够开发新客户，为品牌赢得更多的用户群。
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就针对8月18日，茶颜悦色在南京开业。但因人排队流量过大造成拥堵，后续被暂停营业。并且有相关人士称，由于炒作太疯狂,各种推广引导诱导铺天盖地推广，—杯奶茶竟然吸引黄牛有偿排队，且代购费高达200元。
排队等候，饥饿营销，人为制造稀缺，这就解决了一个陌生品牌进入新市场首先要解决的流量问题，可以给公司省去一大笔**费。当然品牌主动制造稀缺是一方面，另一方面也要客户愿意主动排队等候。客户愿意排队等候也是因为茶颜产品确实可以，品牌也确实有调性，价格也确实厚道。
这就能解释为什么茶颜没有通过开更多的店来提高产能，以解决客户排队等候的问题。前期客户等候是茶颜没有那么大的能力解决产能问题，后期是茶颜故意为之。因为这是制造流量，制造话题，制造稀缺性，省去**费最有效的方式。但归根结底，不论是做人，还是做企业，厚道都是核心竞争力之一。不过面对网红品牌，消费者还是要保持理性，也需“量力而行”，才不会让商家跟黄牛牵着鼻子走。
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